品味人生

提供他人真正所需

在今日世界裡，一個年輕人踏入社會、進入職場，無論投身哪一個行業，從最初的面談，到工作的考核、升遷，主管們最在意的不是專業知識有多豐富，反而是一個人的態度。

《從A到+A》的作者柯林斯曾說：「員工不是公司最寶貴的資產，合適的員工才是寶貴的資產。」

員工的知識、經驗、專業技術，只要進入公司，工作一段時間之後，大多可以熟練、加強，但是，既定的性格，卻不會因為工作日久就變得比較好。

職場不會幫忙員工改善性格，而且，要改變一個人的性格，遠比教會他某種技術要困難太多了。

因此企業主愈來愈注重選用適合的員工，性格不好、態度差的人，可能一開始就被刷掉，連進入公司的機會都沒有。

進入職場後，尤其工作十年、十五年以後，能出人頭地、比較有升遷機會的，通常都是溝通、領導能力比較好的人。

前南山人壽董事長郭文德就曾說過，他大學時受過卡內基訓練，當時的感覺是，讓他比同齡的人成熟十歲，所以為人處世也比同齡的人圓熟許多。

十年，多麼寶貴的光陰。

如果得花十年的時間碰壁、磨練，才學會做人做事的道理，多麼可惜啊！這也是為什麼有些人埋頭苦幹多年，卻一直發展得不好，說來似乎很不公平，也讓人痛心，其中的原因，卻值得當事人深思反省。

相反地，如果在青少年時期，就提早學會做人做事的態度，練習如何溝通、建立人際關係，省下摸索、碰壁的時間，就已經贏在起跑點上。

還記得一九八五年時，我曾受邀到美國參加加州大學洛杉磯分部（UCLA）特別為成績優異學生舉辦的頒獎典禮。在五星級飯店大廳裡，受獎學生及家長都穿著正式禮服，十分隆重。

頒完獎以後，副校長上台演講的內容，對台下造成相當大的震撼。

他說：「學業成績好，只證明你們的記憶力比較好，而且只是在考試前這段時間Ｋ書的記憶力比較好。如果有人不同意我的說法，不妨現在再來考一次，看分數會不會一樣？願意的人請舉手……」

台下一片笑聲，沒有人舉手。

當時我覺得很疑惑，在頒獎典禮上，大家都這麼開心，為什麼副校長反倒澆冷水？這樣好嗎？

等大家笑完，副校長繼續說了：「在學校裡，你們有多好，是按照分數、按照記憶力來評斷，但是當你們出了校門，有多少成就，就要看你們的溝通能力、與別人合作的能力。如果我是你們的話，如果我今天又是新鮮人的話，我就會另外選修一些學校沒有的課，例如溝通、人際關係方面的課程。」

二十年前的一場演講，來自一位資深教育家的良心建議，到了今天，依舊發人深省。特別是對於台灣孩子們來說，更需要這樣的提醒。

人格教育和學科教育，就像是我們穩健向前踏步的兩條腿，如果偏廢一方，不就像是跛了一般？

而教育的跛足失衡，將導致一個人在發展方向上的傾斜偏差。

就小我而言，是個人缺乏自信、樂觀、正向、積極的人生態度，對大我而言，則是造成社會亂象。

而卡內基訓練恰好足以彌補人格教育的不足，幫助人們建立自信，在態度、溝通、領導力、人際關係、生活熱忱等方面，獲得改善。

我想，青少年卡內基訓練能在台灣有這麼好的成績，主要的原因就在於它真的幫助了許多孩子。

這也是我一直強調的，我相信，真正對人有益是台灣卡內基成功的原因，也是我有今天這樣成績的主要理由。

黑幼龍的智慧叮嚀
1.父母能給子女最好的禮物，是在子女的成長過程中，幫助他們打造健全的人格，擁有正向、積極的態度，成為一個快樂的人。

2.進入職場後，能出人頭地、比較有升遷機會的，通常都是溝通、領導能力比較好的人。

3.如果在青少年時期，就提早學會做人做事的態度，練習如何溝通、建立人際關係，省下摸索、碰壁的時間，就已經贏在起跑點上。