品味人生

用最短的時間帶給人好印象

親愛的讀者，相信你一定也認為溝通很重要，但是人人都知道的道理，為什麼做起來就是這麼難？為什麼有些人就是懂得表達自己，交起朋友來不費吹灰之力，而有些人一開口，旁人的反應卻很冷淡？四、五年前，我參加一場司法官的講習會，擔任主講。演講完畢，主辦單位安排了一頓飯局。我的位子就安排在法務部長城仲模的旁邊，很自然地，我們就交談起來。

我想起多年前發生過的一段插曲，就問城仲模：「在美麗島事件發生後，全國教授發動連署，譴責暴力鎮壓的行為，但是你當時沒簽名，為什麼？」

城仲模一聽到這個問題，眼睛一亮，立刻變得很興奮。他說自己學法律出身，所以有自己的一套觀點，認為應當先看到判決書再說。後來這個話題又牽動了另一個話題，他像是見到知己一般，從求學過程一直談到了工作。

旁人看我們交談得如此熱絡，大概很難想像，我和他當天才第一次見面。

後來他提起曾經在中興大學任教，我就問他認不認識一位楊敦和教授，於是城仲模又很興奮地向我描述他和楊教授結識的過程。一頓飯吃完，我就交到了一個朋友。後來我又在一個典禮上碰到城仲模，我們就像老朋友一樣地打起招呼。

我在溝通中運用了什麼樣的技巧？其實很簡單，就是談論他人感興趣的話題。

有一次參加一場美僑商會舉辦的晚宴。當時的外交部長胡志強應邀在晚宴上發表演說，許多重量級的人物，像郭婉容、王志剛、焦仁和等，都出席了這場晚宴。場面浩大，每個人都忙著跟別人打招呼。在這種狀況下，我們如何在最短的時間內，帶給別人好印象呢？

當時，郭婉容是經建會主委，我有機會跟她說話時，就說：「記得您曾經說過，捷運木柵線無論如何都該做到地底下去。」沒想到這句話一出口，郭婉容整個人神情都變得不一樣了。她回應我的問題說：「當初我講這句話時，沒人要理我，大家都認為，趕快把捷運蓋起來就好，其他的事不重要。」當下她十分興奮地向我解釋她的想法和理念。

沒說多久，我們就必須各自到自己的餐桌去。晚餐結束向外走時，我碰到胡志強，我一面跟他寒暄聊天，一面看到郭婉容迎面朝我們走來，神情親切，還拍拍我的肩膀，把我當作很熟的朋友，讓我有一點受寵若驚的感覺。

我相信，郭婉容當時對我那麼親切，和我談論她感興趣的話題，一定有關。

三十歲那年，我在空軍擔任連絡官。每逢外賓來訪，我就得負責用英文作簡報。如果外賓是高級長官，我還要負責陪同他去巡察部隊。

有一次，我負責接待一位戰術空軍總司令，他的名字是狄克森。當時，連絡官和來賓之間，從屬關係分明，也不在一個桌上吃飯。但是我跟這位狄克森將軍，相處起來就像朋友一樣，吃飯、喝飲料、聊天都在一起。

任務結束後，我還接到狄克森將軍寄來的信，信中對我讚美有加。他知道我正積極準備退伍，還勸我留在軍中繼續服務。

為什麼短短幾天的相處，他後來還這麼關心我，把我這個年輕小伙子當成朋友來看待？我想，必定是在那幾天，每次交談，我總是談他感興趣的話題。

例如，他曾參加越戰。我問他，身為將軍，還需不需要親自飛行作戰？他說了一句很有意思的話：「You don't have to, You must.」

我記得，幫我的大兒子向女方提親時，我和親家兩老吃了一頓飯，那是我們第一次見面。到了第二次見面時，親家母就跟我說：「跟你談話，真是是一件開心的事情。」我有點納悶，還得想想自己到底做了什麼事情，讓她對我的印象這麼好？

後來我才知道，原來親家母的繼父是空軍官校退役的飛行員，初次見面的那頓飯，我和他聊的都是空戰，或是跟飛機相關的話題。這位老先生話匣子一開，就說了很多他當年開飛機的英勇事蹟。而我在不知不覺中，運用了「談論他人感興趣話題」的技巧，使得雙方家長因為談得來，變成更親近的朋友了。