品味人生

獲得更多知識和智慧

很多人都不喜歡跟媒體打交道，避之惟恐不及。我在光啟社的那幾年，為了節目宣傳，常上電視，也常跟媒體記者碰面，接受採訪等。有一次，我們跟媒體記者們共進午餐，一共開了兩桌，在場的除了記者朋友，還有丁神父、電視台的製作人、導播和演員等。

丁神父說，他發現他們那一桌的氣氛很沉悶，大家一開口都在數落別人的不是。而我們這一桌，大家卻吃得很開心，談笑風生。

因為在我們這一桌，我盡量把話題帶到記者朋友們喜歡談的主題，特別是他們在工作上的所見所聞。每個人都有好些新鮮有趣的故事，想跟大家分享。所以一頓飯吃下來，大家都捨不得下桌，和隔壁桌恰成強烈的對比。

「談論他人感興趣的話題」，這個技巧不只是人際溝通的潤滑劑，更能夠幫助我們從別人那裡獲得更多的知識和智慧。

二○○二年三月初，卡內基的總裁韓鐸（Peter Handal）來台演講，同時也訪問了一些企業界的重要人物。我陪著韓鐸拜會了遠東集團董事長徐旭東、南山人壽副董事長郭文德、建華金控總經理兼執行長盧正昕、廣達電腦總經理梁次震，還有瀚宇彩晶董事長焦幼麒。

訪問行程結束，我準備送韓鐸上飛機時，彼此交換了一些訪問心得。這次拜訪幾位企業家，對方多半都是談論他們對於企業、管理的想法，或是業界的趨勢等。比方說，徐旭東談到企業多角化經營，郭文德分析拓展大陸市場的策略，梁次震談到OEM代工所需要的專業，盧正昕則透露了金融界的秘辛，和他以前在花旗銀行的工作經歷。好像一路走下來，我們都在聽對方說話，對於卡內基的事情就著墨不多，也沒談到任何合作計劃。我問韓鐸會不會有點失望？

總裁回答：「你記不記得卡內基曾說，如果在談話中，可以討論到別人最感興趣的話題，那我們便很成功了。」

用這個標準來看，我們這趟拜會，除了跟許多企業建立了良好的互動，又從每位企業家身上，學到許多我們原本不懂的知識，收穫其實不少。

卡內基有不少以前康柏電腦的學員，大家的感情都不錯。前一陣子，因為我不久要到上海教課，出發之前約了大家一起聚餐。當天晚上，一來就來了十幾個人，其中有些人結業很久了，有些人剛剛才結業，但是彼此的感覺都很親近。

在吃飯的一個小時內，他們主要的話題，都圍繞在康柏跟惠普合併，以及後續的各種發展上。

這幾個學員當中，有些人的工作適逢瓶頸，有些人的聘任合約快到了，心中正猶豫著，是要開始著手找新工作，還是等著被資遣？因為都是跟大家工作最切身相關的話題，所以討論起來特別熱烈。

這件事雖然和我沒有直接關係，但是聽到大家的討論，我才瞭解，原來惠普在大中國區各方的業務，其實是獨立營運和作業，各有各的負責人和部屬，大家是平行的關係。為了維持外在的形象，惠普塑造了大中國區整合的形象，但實質上，因為各部門獨立營運，總經理的權限並不能掌管全部的事業體。這對我來說，無疑又是增長了見識。

可見因著談論他人感興趣的話題，自己常成為最大受惠者。