QBQ優勢原則一 學習
學習的美景
許多年前，我到一家旅遊公司演講，結束之後，有個名叫大衛的年輕人走到我面前，問：「米勒先生，請問您有寫過書嗎？」
當時我還沒寫書，於是我說：「還沒，但也快了。為什麼這樣問？」 大衛回答：「我在想，如果有什麼方法可以進一步研習您的教材，我一定能運用得更好！」 雖然這是許多年前的對話，但我仍然記得，大衛認真學習的心態讓我深受感動。我謝謝他，還說等我第一本書出版，會寄一本給他。
後來，我們換到另一個廳，舉行公司的年度頒獎晚會。晚餐結束後，公司的執行長站了起來，開始表揚優秀員工的成就。他們一個個走上台接受表揚，一排面帶微笑的成功者，淹沒在同事的掌聲裡。
終於，要宣布「年度最佳經紀人」了，受表揚的人不只必須創造優異的業績，還必須展現出卓越的領導力。執行長停下來，製造懸疑的氣氛。緊張達到了高點。等到她終於宣布姓名的時候，我們全體起立歡呼--你猜對了，果然是大衛！
我沒有證據，但我堅決相信，大衛的用心學習，以及他成為公司成就最高的員工，之間必然有直接的關聯。他的成功並不是由於幸運、身高、財產、家庭背景，或是因為人長得帥，而是他對於進一步學習的欲望，以及打從心裡真正不斷學習、改變及成長的渴望。
在我們每個人的生活當中，學習的心態都可能成為強有力的優勢。它可以增強我們的能力，協助我們適應變動、達到自己設定的目標，成為我們希望的模樣，有助於讓我們的工作、團隊及組織更能創新、更有生產力，也更有樂趣。但最重要的或許是它讓我們有什麼樣的感覺。學習帶來活力、熱情，以及人生的趣味，而這是停止學習（無論是為了什麼原因）的人所缺乏的。
問爛問題的時候，我們並沒有在學習：
「什麼時候才有人來訓練我？」
「我們為什麼必須經歷這一切的變動？」
「我們什麼時候才會聽到一些新消息？」
「誰會為我們提供願景？」
「別人為什麼不能把工作做好？」
問QBQ的時候，我們卻是在學習：
「我該怎麼做才能發展出新的技能？」
「我該如何適應多變的環境？」
「我該如何運用自己學到的資訊？」
「我該如何做才會更有生產力？」
「我該如何做出最佳的表現？」
我們要如何向大衛看齊呢？我們需要問能夠開啟我們的心靈、並且協助我們欣然接受改變的QBQ。這時候，我們就開始實踐學習的優勢原則了！ |
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